Politique de confidentialité
DéfinitionsDonnées personnelles signifie toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Traitement signifie toute opération ou série d'opérations effectuée(s) sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, qu'elle soit ou non effectuée par des moyens automatisés, comme la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou autre mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.
Profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les mouvements de cette personne physique.
Contrôleur désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le contrôleur ou les critères spécifiques pour sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres.
Processeur désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du contrôleur.
Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables conformément aux finalités du traitement.
Tierce partie désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme autre que la personne concernée, le contrôleur, le processeur et les personnes qui, sous l'autorité directe du contrôleur ou du processeur, sont autorisées à traiter des données personnelles.
Consentement de la personne concernée signifie toute indication donnée librement, spécifique, éclairée et sans équivoque de la volonté de la personne concernée par laquelle celle-ci, par une déclaration ou par une action affirmative claire, signifie son accord pour le traitement des données personnelles la concernant.
Violation de données personnelles signifie une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.
Groupe d'entreprises signifie une entreprise dominante et ses entreprises contrôlées.
Autorité de supervision désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.
GÉNÉRAL
Cet avis, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, expose la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles que nous collectons de votre part ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site peut être limité.
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Ce site web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes en dessous de cet âge. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un abus de notre site, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.
À propos de nous
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En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale, conformément aux règlements sur les jeux d'argent, de traiter des données personnelles des joueurs pour leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.
Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.
Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un responsable de la protection des données ("DPO"), dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales concernant le traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toutes questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande pour exercer vos droits légaux, ou des plaintes concernant des violations de vos droits, veuillez contacter notre DPO par email à [email protected].
Contactez-nous
Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :
1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. S'enquérir de notre utilisation de vos informations personnelles;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
4. Recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de l'inscription, nous pourrons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse email et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien NEWCASINO.com/user.
Mettre à jour ou rectifier toutes les informations que vous nous avez fournies (dans de tels cas, vous devez fournir toutes les preuves que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et que c'est votre responsabilité de nous fournir des données correctes.
Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :
- par email [email protected]
- via le chat en direct NEWCASINO
- par l'email du responsable de la protection des données [email protected]
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Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant des méthodes de communication alternatives.
Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le responsable de la protection des données via [email protected] dans les cas suivants :
- si vous pensez que votre vie privée a été violée
- si les délais pour l'exécution de la demande pour une copie des données ont été violés
- si vous avez besoin d'éclaircissements concernant les dispositions de cette politique de confidentialité
- si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur toutes les licences de Dama N.V.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, il peut nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.
Catégories de données que nous stockons sur vous
Les données personnelles signifient toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela ne comprend pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Données d'identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'email, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.
Données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse email, les numéros de téléphone, et autres moyens de communication disponibles.
Données financières comprennent des détails sur votre salaire et votre patrimoine, des détails sur les sources de fonds utilisés pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que des détails sur votre compte bancaire, votre carte de paiement ou votre compte de paiement, y compris des informations contenues dans les relevés bancaires, des scans de documents confirmant vos revenus, et d'autres documents similaires collectés pour les finalités KYC.
Données de transaction comprennent des détails sur les dépôts et les retraits, les paris et d'autres détails sur les jeux que vous avez joués sur nos sites.
Données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, un identifiant en ligne pour vous connecter (email), un mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, et la classification AML.
Données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers partenaires, ainsi que vos préférences de communication.
Catégories spéciales de données personnelles Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même, et pour répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles à votre sujet, telles que :
- Des informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
- Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.
Comment nous utilisons vos informations
Informations que vous nous fournissez :
- Pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions convenus entre vous et nous, et pour vous fournir des services de jeux que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, réaliser des processus de gestion de fraude, répondre à vos questions ou plaintes, ainsi que d'autres aspects accessoires liés aux services principaux que nous vous fournissons.
- Sous réserve que vous ayez consenti à être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites affiliés opérés par le Groupe ou ses marques.
- Pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation.
- Pour vous informer des changements apportés à nos services.
- Pour respecter les obligations liées aux lois contre le blanchiment d'argent, aux règles et réglementations associées, ainsi qu'à toute autre loi à laquelle nous pouvons être soumis.
Informations que nous collectons à votre sujet :
- Pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les études statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies, qui fournit également des instructions sur la manière de désactiver les cookies.
- Pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque à laquelle vous vous êtes inscrit, ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque, si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir ces supports.
– Pour effectuer des activités de gestion de fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte.
- Pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui nous aidera à créer un profil détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :
- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société, et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même interdites d'utiliser les services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.
- Nous surveillerons et contrôlerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante sans vous mettre en danger. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à compléter. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un 'joueur problématique' ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter que, pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à se conformer aux obligations légales.
– améliorer notre site pour garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
– vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé;
– mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons et à d'autres, et de délivrer des promotions pertinentes pour vous;
– faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins quelconques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous considérons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.
Informations que nous recevons d'autres sources :
Nous allons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les objectifs énoncés ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions conclure des contrats de temps en temps. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur d'autres sites opérés par le Groupe, ce qui nous aide à fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.
Base légale pour le traitement des données personnelles
Nous avons défini ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive Anti-Blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, et à la loi sur les jeux de Malte (Cap 583).
Données collectées | Comment collectons-nous vos données ? | But de la collecte | Base légale pour le traitement des données |
Données d'identification - cela inclut le nom complet, l'email, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le sexe | Demandé lors de l'enregistrement | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML") (3) Identification du client lors des contacts | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat |
Données de contact - cela inclut l'adresse email, l'adresse personnelle, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponible | Demandé lors de l'enregistrement et/ou de la procédure KYC | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contacter les clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du groupe (5) Vérification de l'identité du joueur | (1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale |
Data required for verification purposes – this includes your identification documents, proof of address, and possibly source of funds, source of wealth. | Must be uploaded on player profile upon request; may be requested either through pop up on website or via email. | (1) Verification of player identity (2) Required in order for us to comply with AML law | (1) Legal obligation (2) Legal obligation |
Données financières - cela inclut les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement, ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies. | Collecté lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Pourrait également être collecté lorsque nous avons des questions par email/chat/appels. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte du joueur) (2) Nécessaire pour les vérifications "Know-Your-Customer" ("KYC") (source des fonds) (3) Nécessaire pour les vérifications de cybercriminalité (4) Pour assurer une politique de boucle fermée | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale |
Données transactionnelles - cela inclut des détails relatifs aux paiements effectués par et pour vous. | Généré automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service. (2) Nécessaire pour se conformer à la législation sur le blanchiment d'argent et aux exigences de licence de jeux. (3) Nécessaire pour suivre votre activité pour des mesures de responsabilité sociale. | (1) Exécution du contrat. (2) Obligation légale. (3) Obligation légale. |
Données de jeu - cela inclut des détails relatifs aux jeux que vous jouez sur notre site (c'est-à-dire votre activité de jeu). | Généré automatiquement avec l'activité de jeu. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service. (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance. | (1) Exécution du contrat. (2) Obligation légale. |
Données relatives à vos communications avec nous (par email, chat en direct, appel téléphonique). | Correspondance par email et chat en direct lorsqu'un contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour des besoins de tenue de dossiers. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour des requêtes des clients, communiquer les problèmes nécessaires). (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure extra-judiciaire. | (1) Exécution du contrat. (2) Intérêt légitime. |
Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et vos préférences. | Généré automatiquement avec le jeu, ou à l'aide de cookies pour enregistrer les préférences. | (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service. (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée. (3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et la responsabilité sociale. (4) Marketing ciblé. | (1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne constituent plus des données personnelles. (2) Consentement. (3) Obligation légale. (4) Consentement. |
Données de jeu responsable | Test d'auto-évaluation. | (1) Profilage du jeu responsable. (2) Identification et investigation de l'activité de jeu à des fins de jeu responsable. | (1) Obligation légale. (2) Intérêt légitime. |
Données techniques - cela peut inclure votre adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, le système d'exploitation et la plate-forme. Données d'utilisation - inclut des données relatives à votre utilisation de notre site. | Données des cookies. | (1) Les données de localisation/IP sont utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque. (2) Les données de localisation/adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPNs, et pour éviter les abus de bonus ou la fraude par fraude d'application. (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes. | (1) Obligation légale. (2) Intérêt légitime. (3) Intérêt légitime. |
Mes données RTP - Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, votre taux de retour sur votre compte, votre propre taux de retour par rapport aux taux de retour des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gain. | Généré automatiquement avec le jeu. | (1) Pour s'assurer que nous sommes en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le taux de retour de nos services. | (1) Obligation légale. |
Données des cookies - veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur comment et pourquoi nous collectons vos cookies. | |||
Partage des données
En raison de la nature de notre service, pour traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :
- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles pour fournir les services que vous avez demandés. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour prévenir la fraude et l'abus de bonus, pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), et pour des raisons de jeu responsable dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;
- À tous les membres du Groupe afin que d'autres entités du groupe puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites opérés par le Groupe.
- Les employés de la société, plus précisément le Responsable de la protection des données, l'Officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes de paiements et de lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de rétention des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles pour exécuter leurs fonctions et vous fournir de l'aide, ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.
Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
- Les fournisseurs de jeux - parfois nos fournisseurs de jeux doivent accéder à certains attributs de données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux que vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique. Cette politique peut être trouvée ici.
- Les fournisseurs de paiements et les fournisseurs de services connexes - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de paiements que vous avez utilisé;
Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe );
- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (comme l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels, les SMS, les courriers directs, et parfois des appels téléphoniques.
- Autorités gouvernementales ou de réglementation - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de maintien de l'ordre, aux organisations gouvernementales ou de réglementation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous pensons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;
- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en direct chaque fois que vous avez des questions;
- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité, et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.
- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements de structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
- Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement de données avec nous qui garantit la sauvegarde de vos informations personnelles, y compris :
– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant les tribunaux ou lors d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter un accès à des informations personnelles;
– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation qui enregistrent des joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable.
– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de réglementation qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir le crime, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale en tout temps et conformément à notre politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également connus sous le nom de "Traitants de données") est uniquement effectué pour des objectifs spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour les fournisseurs de services pour réaliser les activités de traitement conformément à nos instructions.
Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE
Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des fournisseurs de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles pendant ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, tels que :
- a) Traiter vos paris et transactions de paiement ; b) Vous fournir des services de jeux et d'autres services auxiliaires que vous demandez sur notre site Web ; c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;
Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois sur la protection des données applicables.
En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le possible transfert de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
Rétention des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire compte tenu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Lors de la détermination de la période de rétention appropriée pour vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux agréées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être satisfaites.
Vos droits
La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Cependant, nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme une pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour soutenir votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales;
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – cela signifie que nous ne pourrons peut-être pas satisfaire votre demande si nous sommes obligés par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime convaincant pour traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles en invoquant les intérêts légitimes de l'entreprise en contactant notre DPO;
- Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes pour les utiliser;
- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre contrôleur. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés auxquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance;
Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques sur vous pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguerons vos données personnelles est bien vous.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à partir de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes dans une certaine période, cela pourrait prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.
Prise de décision automatisée
Lors de l'établissement et de la conduite de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit requis par la loi.
Sécurité de vos données
Nous reconnaissons par la présente que dans la collecte et le traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.
En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre confidentialité conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à la pointe de la technologie. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles.
Les comptes des joueurs ne peuvent être consultés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.