Politique de confidentialite

Dernière mise à jour : 20 janvier 2023
Politique de confidentialité

En vigueur à partir du : 20.01.23

Dernière mise à jour : 20.01.23

Version : 1.0

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site Web www.LetsGoCasino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 152125 et ayant son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ainsi que sa filiale à part entière, Friolion Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement HE 419102 et ayant son adresse enregistrée à Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. est titulaire d'une licence délivrée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2020-013).

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]

En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette politique. Bien que nous nous efforcions de vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constitue votre acceptation de la politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter peuvent inclure, sans s'y limiter :

a) Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

b) Les correspondances que vous avez avec nous via le site Web, par e-mail, par chat en ligne ou par tout autre moyen de communication ;

c) L'historique de toutes les transactions liées à votre compte joueur, que celles-ci se fassent via le site Web ou par d'autres moyens de communication ;

d) Les détails de connexion au site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les journaux du site Web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;

e) Les documents et justificatifs que nous pouvons raisonnablement demander pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des vérifications anti-fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des relevés de paiement, des relevés bancaires, etc. ;

f) Votre participation à des enquêtes ou à d'autres évaluations que nous pouvons réaliser de temps à autre ;

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de vous fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données à des fins suivantes :

a) Traiter vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de votre carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;

b) Vous fournir des services de jeux et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;

c) Fournir un support client, tel que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte ;

d) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

e) Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux sélectionnés, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir de tels documents marketing) ;

f) Respecter les obligations légales, y compris se conformer aux lois de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;

g) Surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus des conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales ou irrégulières liées aux jeux ;

h) Analyser les tendances des clients grâce à des évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;

i) Effectuer des recherches et des analyses statistiques sur des données agrégées ;

COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir de telles communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse [email protected].

De plus, veuillez noter qu'en acceptant tout prix de concours ou gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudo à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si cela est interdit par la loi.

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre consentement. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant si vous avez fourni ces informations par le biais de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des entreprises de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires de services tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et d'obtenir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toutes les informations que vous fournissez à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, conformément à la présente politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées à des tiers en dehors de la société qu'en conformité avec cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités faisant partie de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités et avons des accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la société, plus spécifiquement le délégué à la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès à l'information personnelle du joueur ou qui sont associés au traitement de ces informations ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pourrions avoir besoin de transférer vos données personnelles d'un pays à un autre au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu'à certains sous-traitants qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous mettrons toujours tout en œuvre pour veiller à ce que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité.

COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, la réglementation ou une autre assignation légale ou mandat. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons qu'il est nécessaire de protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou d'un tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

a) Lorsque nous y sommes tenus par la loi ;

b) Si le site Web doit partager des données avec ses prestataires de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe, dont la politique de confidentialité s'applique à de telles transactions) ;

c) Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de réglementation compétentes, ainsi qu'à toutes les obligations prévues par toute autre législation applicable et à tout autre régulateur compétent dans d'autres juridictions ;

d) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société, du joueur ou d'autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;

e) Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches ;

f) À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur pour le faire.

Nous utilisons des prestataires de services de traitement des données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et le fonctionnement des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletins d'information par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au processeur que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives. En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web de tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité distinctes et des divulgations de traitement des données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Vous devez noter que, en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux agréées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, dans la collecte et le traitement de vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles. Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent en sécurité.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et veillez à ce qu'elles ne puissent pas être accessibles à une autre personne.

VOS DROITS

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;

Demander la rectification de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales;

Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique;

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits fondamentaux et libertés. Cependant, dans certains cas, nous pourrions démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos données qui peuvent prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez formuler des objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre Délégué à la protection des données (DPO) ;

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;

Demander la portabilité de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous ;

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter les données - Le "retrait" ou la révocation de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement que nous avons effectué avant le retrait de votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pourrez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web ;

Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans une certaine période, cela pourrait nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous le souhaitez :

a) Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;

b) Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;

c) Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;

d) Mettre à jour ou modifier les informations que vous nous avez fournies (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

De plus, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte liée au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée.

Politique relative aux cookies

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